Optimisez votre compte Personio
Lancez-vous rapidement avec le forfait Core
Lancez-vous rapidement grâce à un large éventail de sessions d'apprentissage à la demande, obtenez de véritables conseils de la part de notre Communauté RH florissante et recevez de l'aide directement de notre service client.
Toujours inclus, sans frais
Rejoignez notre communauté en ligne composée de plus de 1 200 professionnels en RH
Accédez à notre centre d'aide comprenant plus de 500 articles et tutoriels
Profitez des présentations interactives de l'application accompagnées de conseils étape par étape pour vous aider à configurer Personio en fonction des besoins de votre entreprise
Assistez régulièrement à des webinaires, des formations et des réunions de groupe d'utilisateurs pour rester au fait des mises à jour produit et des bonnes pratiques RH
Contactez notre service client en toute simplicité par le biais de tickets Web et de rappels (le tout via notre fonctionnalité « Trouver des réponses » intégrée à l'application)
Comptez sur la disponibilité de notre service client pendant les heures de bureau standard (de 9 h 00 à 18 h 00, heure locale, du lundi au vendredi)
Passez à la vitesse supérieure avec le forfait Advanced
Améliorez vos opérations RH grâce une assistance plus rapide, des accords de niveau de service clairs, des propriétaires de compte supplémentaires et un environnement sandbox.
Tous les avantages du forfait Core, plus...
Une première réponse en moins de 8 heures
5 propriétaires de compte pour une plus grande flexibilité d'interaction avec notre service client
Un environnement sandbox unique pour tester en toute sécurité de nouvelles configurations et fonctionnalités
10 % de réduction sur d'autres services professionnels tels les services liés au produit ou aux intégrations.
En savoir plus sur les SLA
Envolez-vous avec le forfait Premier
Soyez paré(e) à toute éventualité grâce à une assistance ultra-rapide et un Customer Success Manager dédié qui vous fournit des conseils personnalisés et stratégiques.
Tous les avantages du forfait Advanced, plus...
Un Customer Success Manager dédié
Des conseils proactifs et des ateliers sur mesure
Une première réponse ultra-rapide, en moins de 2 heures
Une disponibilité étendue de notre service client (de 7 h 00 à 20 h 00, heure locale, du lundi au vendredi)
8 propriétaires de compte et un environnement sandbox
25 % de réduction sur d'autres services professionnels tels que les services liés produit et aux intégrations.
Nécessite un abonnement Enterprise annuel
En savoir plus sur les SLA
Plus de 10 000 clients satisfaits
Pour nous assurer que Personio vous offre la plus grande valeur ajoutée, nous échangeons avec nos clients chaque jour. Découvrez ce qu'ils pensent de notre logiciel RH et de notre collaboration :
"Notre Customer Success Manager nous a donné des conseils stratégiques sur la mise en place de nos processus et nous a activement guidés afin que nous tirions le meilleur parti de Personio dans nos tâches quotidiennes."
Ella-Sigga Gudlaugsdottir
Vice-présidente des Ressources Humaines, Alvotech
"L'un des aspects que j'apprécie le plus, c'est la Communauté Personio, un espace où les professionnels RH de tous bords peuvent échanger des idées et des astuces pour optimiser l'utilisation de la plateforme."
Thibaut Grandjacques
Responsable de la stratégie humaine, Swile
Simplifiez la façon dont vous obtenez de l'aide grâce à notre section d'aide intégrée au produit
La section Aide intégrée au produit est un centre de ressources qui couvre les sujets liés à Personio. Conçue d’après le feedback des clients, cette section est adaptée à vos tâches et à vos besoins. Elle regroupe toutes nos ressources d’assistance dans un seul et même espace, dont plus de 500 articles du centre d’aide, plus de 80 vidéos et plus de 20 formations de l’Academy. Elle est disponible 24 h/24 et 7 j/7 en anglais, en allemand, en néerlandais, en français, en italien et en espagnol.
Intégrez une Communauté RH en pleine croissance
Notre Communauté de plus de 1 200 professionnels RH à travers l'Europe vous offre le soutien très précieux de vos pairs, vous tient au courant de nos actualités et événements et vous permet de partager des commentaires et des questions sur Personio.
Service-Level Agreements Advanced Plan:
For the Advanced Success Plan Personio provides a service level of 95% on a monthly average during support hours for requests regarding the product and its usage. Service Level is defined as the share of requests that Personio first replies to within eight support hours ("Service Level").
Support hours are Monday to Friday between 9:00 am and 6:00 pm taking into account public holidays at the Munich/Dublin location (depending on customer's preference - must be chosen when ordering the service). For the Dublin location, the support language will be English. For the Munich location, the support languages will be English and German; other languages are subject to availability.
The eight hours begin from notification by an Account Owner via the software (’Find Answers’) when contacting the Personio support team. The Contract Owner may request monthly reports regarding the Service Level by contacting Personio's growth team via the software (’Find Answers’) for up to 12 months after the respective month. Personio shall provide such a report in a machine-readable format within 30 calendar days.
If Personio is in breach of the Service Level for a specific month, the Contract Owner may request a refund for such month (pro rata) within one year by contacting Personio's growth team via the software (’Finding Answers’). In such a case, Personio will refund the fees paid for such month within 30 calendar days. Clause 11.2 GTC applies accordingly.
Service-Level Agreements Premier Plan:
For the Premier Success Plan Personio provides a service level of 95% on a monthly average during support hours for requests regarding the product and its usage. Service Level is defined as the share of requests that Personio first replies to within two support hours ("Service Level").
Support hours are Monday to Friday between 7:00 am and 8:00 pm taking into account public holidays at the Munich/Dublin location (depending on customer's preference - must be chosen when ordering the service). For the Dublin location, the support language will be English. For the Munich location support languages will be English and German; other languages are subject to availability.
The two hours begin from notification by an Account Owner via the software (’Find Answers’) when contacting the Personio support team. Contract Owner may request monthly reports regarding the Service Level by contacting Personio's growth team via the software (’Find Answers’) for up to 12 months after the respective month. Personio shall provide such a report in a machine-readable format within 30 calendar days.
If Personio is in breach of the Service Level for a specific month, the Contract Owner may request a refund for such month (pro rata) within one year by contacting Personio's growth team via the software (’Finding Answers’). In such a case, Personio will refund the fees paid for such month within 30 calendar days. Clause 11.2 GTC applies accordingly.