Choisissez votre Success Plan Personio

Obtenez l'assistance dont vous avez besoin

Exploitez votre potentiel en tirant pleinement parti de Personio : parmi trois forfaits, choisissez celui qui propose le niveau d'assistance client dont vous avez besoin.

Personio Success Plans Core

Core

Lancez-vous rapidement grâce à l'apprentissage à la demande, aux échanges dans le Communauté et à une assistance client basique. Toujours inclus, sans frais

Personio Success Plans Advanced

Advanced

Améliorez vos opérations RH grâce à une assistance plus réactive et des options avancées en matière de propriété de compte. Tous les services du forfait Core, avec des avantages supplémentaires

Personio Success Plans Premier

Premier

Soyez paré(e) à toute éventualité grâce à des conseils personnalisés, des conseils stratégiques et une assistance ultra-rapide. Tous les services du forfait Advanced, avec des avantages supplémentaires

Optimisez votre compte Personio

Vue d'ensemble simple du service et coûts transparents

Service fiable avec des accords de niveau de service clairs

Événements en direct, formation ciblée et apprentissage à la demande

Échanges réguliers avec notre Communauté RH internationale

Conseils personnalisés et stratégiques adaptés à vos objectifs

Lancez-vous rapidement avec le forfait Core

Lancez-vous rapidement grâce à un large éventail de sessions d'apprentissage à la demande, obtenez de véritables conseils de la part de notre Communauté RH florissante et recevez de l'aide directement de notre service client.

Toujours inclus, sans frais

  • Rejoignez notre communauté en ligne composée de plus de 1 200 professionnels en RH

  • Accédez à notre centre d'aide comprenant plus de 500 articles et tutoriels

  • Profitez des présentations interactives de l'application accompagnées de conseils étape par étape pour vous aider à configurer Personio en fonction des besoins de votre entreprise

  • Assistez régulièrement à des webinaires, des formations et des réunions de groupe d'utilisateurs pour rester au fait des mises à jour produit et des bonnes pratiques RH

  • Contactez notre service client en toute simplicité par le biais de tickets Web et de rappels (le tout via notre fonctionnalité « Trouver des réponses » intégrée à l'application)

  • Comptez sur la disponibilité de notre service client pendant les heures de bureau standard (de 9 h 00 à 18 h 00, heure locale, du lundi au vendredi)

    Personio Success Plans Core

    Passez à la vitesse supérieure avec le forfait Advanced

    Améliorez vos opérations RH grâce une assistance plus rapide, des accords de niveau de service clairs, des propriétaires de compte supplémentaires et un environnement sandbox.

    Tous les avantages du forfait Core, plus...

    • Une première réponse en moins de 8 heures

    • 5 propriétaires de compte pour une plus grande flexibilité d'interaction avec notre service client 

    • Un environnement sandbox unique pour tester en toute sécurité de nouvelles configurations et fonctionnalités 

    • 10 % de réduction sur d'autres services professionnels tels les services liés au produit ou aux intégrations.

    En savoir plus sur les SLA

      Personio Success Plans Advanced

      Envolez-vous avec le forfait Premier

      Soyez paré(e) à toute éventualité grâce à une assistance ultra-rapide et un Customer Success Manager dédié qui vous fournit des conseils personnalisés et stratégiques.

      Tous les avantages du forfait Advanced, plus...

      • Un Customer Success Manager dédié

      • Des conseils proactifs et des ateliers sur mesure

      • Une première réponse ultra-rapide, en moins de 2 heures

      • Une disponibilité étendue de notre service client (de 7 h 00 à 20 h 00, heure locale, du lundi au vendredi)

      • 8 propriétaires de compte et un environnement sandbox

      • 25 % de réduction sur d'autres services professionnels tels que les services liés produit et aux intégrations.

      Nécessite un abonnement Enterprise annuel

      En savoir plus sur les SLA

        Personio Success Plans Premier
        Testimonial Background

        Plus de 7 000 clients satisfaits

        Pour nous assurer que Personio vous offre la plus grande valeur ajoutée, nous échangeons avec nos clients chaque jour. Découvrez ce qu'ils pensent de notre logiciel RH et de notre collaboration :

        Tous les témoignages

        Notre Customer Success Manager nous a donné des conseils stratégiques sur la mise en place de nos processus et nous a activement guidés afin que nous tirions le meilleur parti de Personio dans nos tâches quotidiennes.

        Ella-Sigga Gudlaugsdottir

        Ella-Sigga Gudlaugsdottir

        Alvotech

        L'un des aspects que j'apprécie le plus, c'est la Communauté Personio, un espace où les professionnels RH de tous bords peuvent échanger des idées et des astuces pour optimiser l'utilisation de la plateforme.

        Thibaut Grandjacques

        Thibaut Grandjacques

        Swile

        Obtenez de l'aide plus facilement avec « Trouver des réponses »

        Obtenez l'aide et l'assistance dont vous avez besoin rapidement et dans un espace central. « Trouver des réponses », notre section de support intégrée au produit, vous offre un accès rapide à toutes les ressources au même endroit, dont plus de 500 articles du centre d'aide, 70 présentations interactives et plus de 30 vidéos, et ce, 24 h/24, 7 j/7. Elle est disponible en anglais, allemand, néerlandais, français, italien et espagnol.

          Simplify How You Get Support With ’Find Answers’ Gif

          Intégrez une Communauté RH en pleine croissance

          Notre Communauté de plus de 1 200 professionnels RH à travers l'Europe vous offre le soutien très précieux de vos pairs, vous tient au courant de nos actualités et événements et vous permet de partager des commentaires et des questions sur Personio.

            Become Part of a Growing HR Community

            Service-Level Agreements Advanced Plan:

            For the Advanced Success Plan Personio provides a service level of 95% on a monthly average during support hours for requests regarding the product and its usage. Service Level is defined as the share of requests that Personio first replies to within eight support hours ("Service Level"). 

            Support hours are Monday to Friday between 9:00 am and 6:00 pm taking into account public holidays at the Munich/Dublin location (depending on customer's preference - must be chosen when ordering the service). For the Dublin location, the support language will be English. For the Munich location, the support languages will be English and German; other languages are subject to availability. 

            The eight hours begin from notification by an Account Owner via the software (’Find Answers’) when contacting the Personio support team. The Contract Owner may request monthly reports regarding the Service Level by contacting Personio's growth team via the software (’Find Answers’) for up to 12 months after the respective month. Personio shall provide such a report in a machine-readable format within 30 calendar days. 

            If Personio is in breach of the Service Level for a specific month, the Contract Owner may request a refund for such month (pro rata) within one year by contacting Personio's growth team via the software (’Finding Answers’). In such a case, Personio will refund the fees paid for such month within 30 calendar days. Clause 11.2 GTC applies accordingly.

            Service-Level Agreements Premier Plan:

            For the Premier Success Plan Personio provides a service level of 95% on a monthly average during support hours for requests regarding the product and its usage. Service Level is defined as the share of requests that Personio first replies to within two support hours ("Service Level"). 

            Support hours are Monday to Friday between 7:00 am and 8:00 pm taking into account public holidays at the Munich/Dublin location (depending on customer's preference - must be chosen when ordering the service). For the Dublin location, the support language will be English. For the Munich location support languages will be English and German; other languages are subject to availability. 

            The two hours begin from notification by an Account Owner via the software (’Find Answers’) when contacting the Personio support team. Contract Owner may request monthly reports regarding the Service Level by contacting Personio's growth team via the software (’Find Answers’) for up to 12 months after the respective month. Personio shall provide such a report in a machine-readable format within 30 calendar days. 

            If Personio is in breach of the Service Level for a specific month, the Contract Owner may request a refund for such month (pro rata) within one year by contacting Personio's growth team via the software (’Finding Answers’). In such a case, Personio will refund the fees paid for such month within 30 calendar days. Clause 11.2 GTC applies accordingly.